Política de reembolso
2.1 ¿Quieres devolver tu sofá Tiny-Rest?
¡Sin complicaciones! Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.
Solo tienes que escribirnos a info@tiny-rest.com, indicando tu número de pedido y, si lo deseas, el motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo de 1 día laborable con las instrucciones para realizarla.
2.2 Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en buen estado, preferiblemente con su embalaje original y todos sus componentes.
Dispones de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión para enviarnos el producto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos, incorrectos o cuando corresponda legalmente.
Si lo prefieres, podemos organizar la recogida por 10 €.
Te recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento para mayor tranquilidad.
2.3 ¿Cuándo recibirás tu reembolso?
Gestionaremos el reembolso conforme a los plazos legales, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Podremos esperar a recibir el producto o a que nos facilites un justificante de su envío antes de efectuar el reembolso.
El importe incluirá los gastos de entrega estándar originales cuando corresponda legalmente. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente en los casos indicados anteriormente.
2.4 ¿Has recibido un producto dañado o incorrecto?
Si tu sofá ha llegado dañado, presenta algún defecto o no corresponde con tu pedido, escríbenos a info@tiny-rest.com.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor, sin gastos de devolución a tu cargo cuando corresponda.
3. ENVÍOS PERDIDOS
¿Tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido?
Escríbenos cuanto antes a info@tiny-rest.com con tu número de pedido.
Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar lo ocurrido y ofrecerte una solución.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, envío o devolución, escríbenos a info@tiny-rest.com.
¡Queremos que tu experiencia con Tiny-Rest sea tan cómoda como nuestros sofás!